aq66-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aq66 প্ল্যাটফর্ম ও এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। aq66 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে জানানো — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। aq66 বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্য আপনার সম্পদ — আমরা কেবল সেবা প্রদানের জন্য তা সাময়িকভাবে রক্ষণাবেক্ষণ করি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসারে প্রণীত হয়েছে।

aq66 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পিন/পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস বিতরণ পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে এবং সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার যথাযথ নির্দেশ মেনে চলতে।
• সেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে জানাতে।

aq66 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা স্তরসমূহ:

• TLS 1.3 ও AES-256 এনক্রিপশন: ট্রানজিট ও স্থিতিশীল উভয় অবস্থায় সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: তথ্য উচ্চ-সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যেখানে ভৌত প্রবেশাধিকার সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: aq66-এর সকল কর্মী তথ্য গোপনীয়তার প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তথ্য ধারণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

aq66 নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তথ্য শেয়ারের পরিস্থিতি ও শর্তাবলী:

aq66 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। কুকিজের ধরনসমূহ:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, সুরক্ষা নিশ্চিত করা। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পছন্দের কুকিজ: আপনার ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে না হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হয়, কতক্ষণ থাকা হয় ইত্যাদি বোঝার জন্য। সকল তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন — প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ করবে না।

aq66 সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তার সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে ("ভুলে যাওয়ার অধিকার") আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার গেমিং ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

aq66 দৃঢ়ভাবে নাবালকদের (১৮ বছরের কম) সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা জেনে-বুঝে কখনো নাবালকদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের সেবা প্রদান করি না।

অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান aq66 ব্যবহার করছে বা তথ্য দিয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেব।

aq66-এর কিছু সেবা প্রদানকারী (যেমন আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming ইত্যাদি) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে সেবা প্রদানের জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সার্ভারে প্রেরণ হতে পারে।

এই ধরনের আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরে aq66 নিশ্চিত করে যে:

• স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• প্রাপক পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
• ব্যক্তিগত সংবেদনশীল তথ্য ন্যূনতম প্রয়োজনের বাইরে শেয়ার করা হয় না।

aq66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। প্রতিটি আপডেটের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা প্রদান করে।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাবেন। জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে।